İptal ve İade Prosedürü

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@toyba.com adresine e-posta göndererek veya 0212 555 1234 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak bildirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır, ancak iade prosedürü uygulanabilir.

2. Cayma Hakkı

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için info@toyba.com adresine yazılı bildirim yapmanız gerekmektedir. Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullandıktan sonra ürünü, faturası ve iade formu ile birlikte Toyba’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
İade Adresi: Toyba Plaza, Örnek Mahallesi, 1234 Sokak No: 56, 34000 İstanbul, Türkiye
İade kargo ücreti Toyba tarafından karşılanacaktır.

4. İade Koşulları

- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade edilecek ürünle birlikte fatura ve varsa hediye ürünler de gönderilmelidir.
- Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir: Kişisel ihtiyaçlar için özel üretilmiş ürünler, hijyen ürünleri (iç giyim, mayo, bikini altları), tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları ve yazılım ürünleri.

5. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün Toyba’ya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödediğiniz tutar 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza geri yükleme şeklinde yapılır.

6. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@toyba.com
Telefon: 0212 555 1234