Toybala Logo

İade & Değişim

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talep edebilirsiniz.

1

Talep Oluştur

"Siparişlerim" sayfasından teslim aldığınız siparişte iade/değişim talebi oluşturun.

2

Onay Bekleyin

Talebiniz ekibimiz tarafından incelenip onaylanır.

3

Ürünü Kargolayın

Onay sonrası ürünü orijinal ambalajıyla bize gönderin.

4

İade İşlenir

Ürün elimize ulaştıktan sonra ödemeniz PayTR üzerinden iade edilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuyun →

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişisel bakım/hijyen gerektiren açılmış ürünler
  • Kullanılmış veya paketi zarar görmüş ürünler
  • Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler

İade veya Değişim Talebi Oluşturun

Teslim aldığınız siparişi "Siparişlerim" sayfasından bulup birkaç adımda talep oluşturabilirsiniz.

Siparişlerim'e Git
Bir sorunuz mu var?